Бонус 100% на депозит + 50 фриспинов по промокоду PBONUS
Бонус 100% на депозит + 50 фриспинов по промокоду PBONUS
Служба поддержки Play Fortuna

Онлайн-сервис Play Fortuna работает с 2013 года. Предоставляет посетителям площадки большой выбор игр и продуманную бонусную программу. Несмотря на хорошую работу сайта, иногда у клиентов возникают затруднения при посещении платформы. Чтобы помочь пользователям в разрешении проблем, была создана служба техподдержки Плей Фортуна. Обратиться к сотрудникам казино можно с мобильного телефона или в браузерной версии сайта.

В каких вопросах могут помочь сотрудники саппорта.

Операторы технической поддержки клиентов работают круглосуточно и помогают в разрешении затруднений, которые связаны с:

  • проблемами при внесении депозита или вывода выигрыша;
  • некорректной работой конкретного автомата или сайта;
  • неправильным начислением внутриигровых баллов;
  • регистрацией на портале;
  • активацией бонусных и акционных предложений;
  • правилами отыгрыша поощрений, участия в турнирах, программе лояльности;
  • отправкой документов для верификации;
  • утерей логина и пароля для авторизации на платформе.

Обратиться за помощью могут как действующие клиенты площадки, так и посетители, у которых еще нет учетной записи на онлайн-сервисе.

Бонус 100% на депозит + 50 фриспинов по промокоду PBONUS

live-чат

Способы связи и время отклика

Для обращения в саппорт администрация платформы предлагает несколько методов. Все доступные способы можно посмотреть в разделе «Контакты» на стартовой странице сайта. Время ожидания ответа на запрос зависит от выбранного варианта и загруженности менеджера.

Способ связи Оперативность отклика Какие вопросы можно решить
Электронная почта 24-48 часов. Финансовые проблемы, затруднения с регистрацией и верификацией аккаунта, а также блокировкой игрового счета.
live-чат В течение пяти минут. Начисление бонусов и требования по отыгрышу, проблемы с депозитом или выводом денег.
Звонок по номеру телефона Зависит от загруженности линии и менеджера саппорта. Все финансовые и технические вопросы, а также трудности с регистрацией и подтверждением личности. Основным условием является подписка на канал или группу.
Группа в социальных сетях До 30 минут. Чтобы сообщение не затерялось в потоке постов, нужно перед обращением тегнуть админа или дежурного менеджера.
Telegram-канал
Twitter

Для оперативного ответа и быстрого решения проблемы нужно:

  • кратко и четко изложить суть затруднения или вопроса;
  • при необходимости приложить скриншоты документов или возникшей ситуации;
  • оставить контактные данные для обратной связи.

Прежде чем обращаться к сотрудникам технической поддержки, пользователям рекомендуют прочесть правила и условия казино, а также раздел FAQ. Обычно там можно найти ответы на большинство вопросов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *